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Ragione sociale
Sud Sistemi Srl
 
Indirizzo
Via  Adolfo Omodeo, 5 70125 BARIBA
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info@sudsistemi.it
 
Sito web
http://www.sudsistemi.eu/
 

ASK2ME-Motori di Risposta a supporto del Customer Care

(vuota)

Descrizione progetto

Realizzazione di un sistema informatico in grado di analizzare, attraverso interrogazione formulate con linguaggio naturale, grossi archivi documentali.

Azienda

Sud Sistemi racchiude nel suo payoff «portati ad innovare» la sintesi delle proprie competenze che vengono meglio esplicitate nella missione: “aiutiamo le organizzazioni clienti a migliorare i propri sistemi organizzativi ed informativi, innovando i loro processi di business e d’apprendimento”.

Dominio riferimento
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Partner
Obiettivi

Realizzazione di «un sistema per l’interrogazione di grossi archivi documentali tramite la formulazione di domande in linguaggio naturale».

Risultati

Definizione del processo di consolidamento della base documentale a partire da fonti eterogenee. Definizione del processo di elaborazione del linguaggio naturale per l’analisi semantica di testi in lingua italiana; Definizione di un motore di risposta in grado di restituire porzioni di testo in risposta a domande; •Integrazione del motore di risposta all’interno del processo del customer care.

Soluzioni identificate

Realizzazione di un prototipo basato su algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale e analisi semantica in grado di convertire una domanda da inviare al motore di risposta: •Realizzazione di un motore di risposta basato su Question Answering in grado di restituire porzioni di testo contenente la risposta a domande poste; •Realizzazione di un prototipo per l’acquisizione e la normalizzazione di fonti documentali eterogenee.

Utilizzabilità dei risultati e dei brevetti

Una serie di servizi (software) per l’elaborazione in linguaggio naturale di testi in lingua italiana: •Un motore di risposta (software) basato su tecniche di Question Answering; •La definizione di un processo per la creazione di un archivio di domande/problemi e risposte/soluzioni per arricchire il patrimonio di conoscenze di una organizzazione pubblica o privata.

Mercato e ricadute industriali

•Possibilità di aprire nuovi mercati nel dominio delle tecnologie semantiche nei settori richiamati nella slide «scenari applicativi»; •Pubblicazione come «servizi» (SaaS) o concessione in licenza dei servizi di elaborazione del linguaggio naturale e del motore di risposta.